Widerrufsrecht
Pflichten im Falle eines Widerrufs
1. Der Verbraucher hat das Recht, einen Vertrag über den Kauf eines Produkts innerhalb einer Widerrufsfrist von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
2. Der Unternehmer darf den Verbraucher nach dem Grund für den Widerruf fragen. Der Verbraucher ist jedoch nicht verpflichtet, diesen anzugeben.
3. Die Widerrufsfrist beginnt am Tag, nachdem der Verbraucher oder ein von ihm im Voraus benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt erhalten hat. Dabei gelten folgende Bestimmungen:
a. Mehrere Produkte in einer Bestellung: Hat der Verbraucher mehrere Produkte in einer Bestellung bestellt, die getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist am Tag nach Erhalt des letzten Produkts.
b. Lieferung in mehreren Sendungen oder Teilen: Besteht ein Produkt aus mehreren Sendungen oder Teilen, beginnt die Widerrufsfrist am Tag nach Erhalt der letzten Sendung oder des letzten Teils.
c. Regelmäßige Lieferung: Bei Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Produkten über einen bestimmten Zeitraum beginnt die Widerrufsfrist am Tag nach Erhalt des ersten Produkts.
4. Ausschluss für individuell angefertigte Produkte (*): Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die nicht vorgefertigt sind und nach individuellen Vorgaben oder persönlichen Entscheidungen des Verbrauchers hergestellt werden oder eindeutig für eine bestimmte Person bestimmt sind.
Diese individuell angefertigten Produkte sind in unserem Onlineshop mit einem Sternchen (*) gekennzeichnet. Auf der jeweiligen Produktseite wird darauf hingewiesen, dass das Produkt vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen ist.
5. Erstattung bei vollständigem Widerruf: Bei vollständigem Widerruf einer Bestellung erstattet der Unternehmer sämtliche vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen, einschließlich der ursprünglichen Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung und etwaiger obligatorischer Verwaltungs- oder Bearbeitungsgebühren.
6. Erstattung bei teilweisem Widerruf: Sendet der Verbraucher nur einen Teil der Bestellung zurück und behält die übrigen Produkte, werden die Kaufbeträge der zurückgesandten Produkte erstattet. Die ursprünglichen Versand- und Verwaltungsgebühren werden nicht erstattet, soweit diese auch für die behaltenen Produkte angefallen wären.
7. Erstattungsfrist: Der Unternehmer erstattet die geschuldeten Beträge unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung. Sofern der Unternehmer nicht anbietet, das Produkt selbst abzuholen, darf er die Erstattung verweigern, bis er das Produkt zurückerhalten hat oder der Verbraucher nachweist, dass er das Produkt zurückgesandt hat, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
8. Art der Erstattung: Für die Erstattung verwendet der Unternehmer dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Bestellung eingesetzt hat, sofern der Verbraucher nicht ausdrücklich einer anderen Methode zustimmt. Die Erstattung ist für den Verbraucher kostenlos.
9. Teurere Lieferarten: Hat der Verbraucher eine teurere Lieferart als die günstigste angebotene Standardlieferung gewählt, ist der Unternehmer nicht verpflichtet, die zusätzlichen Kosten dieser teureren Lieferart zu erstatten.
Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und damit verbundene Kosten
1. Anmeldung einer Rücksendung
Möchte der Verbraucher sein gesetzliches Widerrufsrecht ausüben, muss er dies dem Unternehmer innerhalb der Widerrufsfrist von 14 Tagen mitteilen. Dies kann mithilfe des Muster-Widerrufsformulars oder durch eine andere eindeutige Erklärung erfolgen, beispielsweise per E-Mail oder schriftlich.
Der Verbraucher ist nicht verpflichtet, einen Grund für den Widerruf anzugeben.
2. Frist für die Rücksendung
Der Verbraucher muss das Produkt so bald wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem er den Widerruf erklärt hat, an den Unternehmer oder eine von diesem benannte Stelle zurücksenden oder übergeben.
Die Rücksendefrist ist eingehalten, wenn das Produkt vor Ablauf dieser Frist abgesandt wurde. Dies gilt nicht, wenn der Unternehmer angeboten hat, das Produkt selbst abzuholen.
3. Zustand des Produkts und der Verpackung
Der Verbraucher muss sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umgehen. Das Produkt darf nur insoweit ausgepackt, geprüft und verwendet werden, wie dies zur Feststellung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Das Produkt ist, soweit dies vernünftigerweise möglich ist, in der Originalverpackung und vollständig mit sämtlichen gelieferten Teilen, Zubehörteilen und Befestigungsmaterialien zurückzusenden.
Das Fehlen der Originalverpackung allein ist kein Grund, einen Widerruf abzulehnen.
Wurde das Produkt über das erforderliche Maß hinaus verwendet oder behandelt, kann der Unternehmer einen nachweisbaren Wertverlust in Rechnung stellen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
4. Kosten der Rücksendung
Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern er darüber vor Vertragsschluss informiert wurde.
Paketrücksendungen: Produkte, die mit einem regulären Paketdienst versandt werden können, kann der Verbraucher auf eigene Kosten an die angegebene Rücksendeadresse zurücksenden.
Palettenrücksendungen und große Produkte: Für Produkte, die aufgrund ihrer Abmessungen, ihres Gewichts oder ihrer Beschaffenheit nicht mit regulärer Paketpost zurückgesandt werden können, kann ein spezieller Transport erforderlich sein. Der Verbraucher wird vor der Bestellung über die geschätzten unmittelbaren Rücksendekosten informiert.
Auf Wunsch kann 4tuinen.nl bei der Organisation des Rücktransports durch ein Transportunternehmen unterstützen. Die Kosten und Bedingungen werden im Voraus mit dem Verbraucher abgestimmt.
5. Verantwortung für den Rücktransport
Der Verbraucher ist für eine sorgfältige Verpackung des Produkts verantwortlich und muss sicherstellen, dass das Produkt für den gewählten Rücktransport geeignet ist.
Beauftragt der Verbraucher selbst ein Transportunternehmen, trägt er das Risiko eines Verlusts oder einer Beschädigung während des Rücktransports, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Wir empfehlen dem Verbraucher, den Versandbeleg und gegebenenfalls die Sendungsverfolgungsdaten aufzubewahren, bis die Rücksendung bearbeitet wurde.
6. Beweislast beim Widerruf
Das Risiko und die Beweislast für die ordnungsgemäße und fristgerechte Ausübung des Widerrufsrechts liegen beim Verbraucher.
7. Ergänzende Verträge
Übt der Verbraucher sein gesetzliches Widerrufsrecht aus, werden etwaige ergänzende Verträge, die unmittelbar mit dem ursprünglichen Kauf zusammenhängen, gemäß den gesetzlichen Bestimmungen von Rechts wegen aufgelöst.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt für Verbraucher bei Onlinekäufen, mit Ausnahme von Produkten, für die ein gesetzlicher Ausschluss vorgesehen ist.
4tuinen.nl weist vor der Bestellung beim jeweiligen Produkt deutlich auf einen etwaigen Ausschluss hin.
1. Individuell angefertigte Produkte (*)
Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen für Produkte, die:
• nicht vorgefertigt sind und nach individuellen Vorgaben des Verbrauchers hergestellt werden;
• auf Grundlage einer individuellen Auswahl oder Entscheidung des Verbrauchers hergestellt werden;
• eindeutig für eine bestimmte Person bestimmt sind.
Individuell angefertigte Produkte, für die diese gesetzliche Ausnahme gilt, sind in unseren Angeboten mit einem Sternchen (*) gekennzeichnet. Bei diesen Produkten wird darauf hingewiesen, dass sie vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen sind.
2. Standardprodukte
Für Standardprodukte aus unserem Sortiment gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen, sofern keine besondere gesetzliche Ausnahme anwendbar ist.
Die Tatsache, dass ein Standardprodukt nicht vorrätig ist oder eigens beim Hersteller bestellt wird, bedeutet nicht automatisch, dass es vom Widerrufsrecht ausgeschlossen ist.
3. Ausverkaufs- und reduzierte Produkte
Für Standardprodukte, die mit einem Rabatt oder im Rahmen eines Ausverkaufs angeboten werden, gilt weiterhin das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Ein Rabatt oder Ausverkaufspreis allein stellt keinen gesetzlichen Grund für den Ausschluss des Widerrufsrechts dar.
4. Sonstige gesetzliche Ausnahmen
Soweit anwendbar, gelten darüber hinaus die weiteren gesetzlichen Ausnahmen vom Widerrufsrecht gemäß Artikel 6:230p des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs (Burgerlijk Wetboek).
Eine gesetzliche Ausnahme wird dem Verbraucher, sofern sie anwendbar ist, vor Vertragsschluss deutlich mitgeteilt.
